肥西县：平安“一站”到位

　中安在线客户端讯 肥西县综治中心一楼大厅，综合受理窗口前，工作人员正将一份工伤待遇赔偿材料录入平台。屏幕那头，常驻中心的劳动争议调委会调解员已经收到指派。从进门到受理，再到调解员接手，前后不到十分钟。“过去这种事要跑好几个部门，现在一个窗口交材料，后面的事有人跟。”窗口工作人员说。一扇门、一个窗、一张网，在肥西，平安的“一站式”正从纸面落进群众的日常。

　　从综治中心的一站解纷，到绿地警务站的屯警街面，再到检察院的护“未”解“诉”，肥西把平安做成了“一站到位”的闭环——群众少跑腿，风险早发现，难事有人兜。

　　一扇门里“全链条”

　　肥西县综治中心整合来访接待中心、矛盾纠纷化解中心、公共法律服务中心，实现“四中心合一”。引导受理区设12个服务窗口，多元化解区入驻劳动争议、婚姻家庭、房产物业等8个行业性专业性调委会，速裁庭、仲裁庭一应俱全。“群众进一扇门，剩下的事我们跑。”中心负责人介绍，自实体运行以来，接待群众6000余人次，受理各类矛盾纠纷14512件，办结11879件，成功调解8816件。

　　一扇门背后，是一套闭环机制。中心推行“警、诉、检、访、行”五调联动和“收、分、转、解、治”五步工作法，调解不成的依法导入仲裁、行政裁决、诉讼等程序。督办环节实行“红黄蓝”三色管理：正常推进亮蓝灯，接近时限且进展缓慢亮黄灯，超时限未办结亮红灯、挂账销号。今年以来，制发催办函、提示函、督办函、风险预警函31件。“每个环节都有人盯，不让群众的诉求卡在半道上。”该负责人说。

　　商圈里的“平安前哨”

　　绿地新都会门前广场东北侧，一间约80平方米的警务站亮着灯。这里是派出所、特巡警、交警和武警的联合屯警点，常驻警力约10人，7*24小时运行。商圈人流密集，警情五花八门：手机遗失、走失寻人、消费纠纷、未成年人打闹……警务站的任务，就是快到场、早干预、巧化解。

　　“商圈里的事，等不得。”警务站民警说，针对未成年人打架、家庭情感纠纷等敏感警情，站里联合社区、物业多方力量，把矛盾摁在萌芽状态。站内还开放空间作为环卫工、城管等户外工作者的休息驿站，一杯热水、一张椅子，拉近了警民距离。2026年以来，警务站接处警情5000余起，化解各类矛盾纠纷140余起，处置群众求助类警情50余起，获赠锦旗3面。“见警率高了，管事率上来了，商圈的安全感就实了。”该民警说。

　　护“未”与解“诉”双线发力

　　肥西县检察院里，两块品牌各守一端。“梦琳”未成年人检察工作室以“护‘梦’未来，‘琳’听童心”为宗旨，3名青年女干警组成专班。工作室成立以来，对18名犯罪情节较轻的未成年人依法作出附条件不起诉，联合多方开展教育帮扶；针对旅馆违规接待未成年人、培训机构未落实入职查询等问题，制发社会治理检察建议18份，均被采纳整改；对34名困难未成年人发放救助金42万元，深入20余所校园开展法治宣讲60场次。

　　另一块品牌“西庐枫声”聚焦控申检察，把司法救助、检察听证、信访办理串成一条链。品牌运行三年来，办理司法救助案件170件，发放救助金184.5万元，重点帮扶困难妇女、未成年人等特殊群体52人；创新“检调对接”模式，引入基层调解员运用“六尺巷”工作法，化解涉案矛盾70起，涉及金额1900万元。“救助不是一发了之，要跟着人走、跟着困难走。”肥西县检察院相关负责人说，从“被动申请”到“主动救助”，从“案结”到“事了”，这条链越拉越紧。

　　从综治中心的一窗受理，到警务站的一站守护，再到检察院的一室解忧，肥西把平安的“一站式”拆解成三个具体场景：群众少跑一趟，风险早发现一步，难事多一个人兜。2025年肥西平安稳定综合指数全市第一，获评“2021—2025年度平安中国建设示范县”。在肥西，平安不是一句口号，是窗口前递进去的材料有人接，是商圈里亮着的那盏灯有人守，是孩子和困难群众身后那张网有人织。（记者 张贤良）