黄山市：把“文旅流量”转化为“消费增量”

7月25日，在黄山市徽州区潜口镇唐模景区，游客在观赏精彩的夜游民俗表演。通讯员 肖本祥 摄

　　近年来，黄山市精准匹配全龄段情绪和社交需求，场景化重构徽州文化、徽式生活，推出一夜鱼龙舞、齐云逍遥游等可拍照、可参与的新场景、新业态，夜游人数增长超20%。盘活利用闲置资源，打造新安儿童友好公园、老虎山巷等文商旅复合场景，嵌入徽州鱼灯、可以喝的“徽墨”等新潮品，让游客买走的不只是产品，更是审美认同和情感链接。今年上半年，全市旅游总花费增速跑赢游客接待量2个百分点，近四成文旅消费流向商圈、街区、乡村。

　　黄山市依托黄山旅游官方预约平台，打造消费体验“超级接口”，整合餐饮、交通、住宿、线路、文创特产等资源产品，链接赛事、会展、演艺、研学等重点活动，游客通过平台即可享受“吃住行游购娱”等在地化服务。目前平台已接入商户3000余家，年在线交易额20亿元、新增注册用户200余万人，预约游客留黄时长平均增加2天。

　　黄山市始终把消费者满意作为服务最高标准，以全国优化消费环境工作试点为抓手，在全省首推“真不二价”诚信服务，采取“先游后付”“先行赔付”“品控溯源”等服务，提升消费满意度。打响“放心游黄山”服务品牌矩阵，做优新安康养，细分疗休养、精神休养、银发经济客群，探索一人一档、长期跟踪、全周期服务模式，上半年来黄康养人次超280万、同比增长6%，国际牙旅基地吸引美国、英国、澳大利亚等医养客群，人均单日花费超4000元。

　　（记者 彭园园 整理）