“护照换发如果返回凤阳县提交材料、采集信息，往返路程近40公里，耗时费力。真没想到，现在在龙子湖区就能完成，太方便了！”6月1日，谈及新换发的证件，凤阳县居民吴女士难掩喜悦之情。前几天，她在蚌埠市龙子湖区政务服务中心“龙凤一体”跨域通办专窗仅用20分钟便完成了出入境证件换发手续，成为该机制启动后的首位获益者。
滁州市凤阳县与蚌埠市龙子湖区行政区划接壤、地缘相近，两地群众跨区域办事需求多。凤阳县主动对接龙子湖区，聚焦两地群众和市场主体异地办事“多地跑、折返跑”的痛点堵点，签订政务服务“跨域通办”合作协议，启动了“龙凤一体”政务服务一体化改革，推动政务服务从“能办”向“好办”“就近办”转变。
两地围绕事项梳理、标准统一、流程再造三个关键环节，聚焦首批纳入的公安、民政、残联三大领域，包括居民身份证申领、前往港澳通行证的签（换）发、机动车驾驶证损毁换领、残疾人证新办（换领）、内地居民结婚（离婚）登记等共计18项高频民生服务事项，梳理通办事项清单，统一办事标准，并建立两地政务服务工作联席会议制度等协调联动机制，确保办事体验“无差别”。
凤阳县在线下设置了“龙凤一体”跨域通办专窗，采取“异地受理、远程办理、协同联动”的“收受分离”模式，线上线下协同发力，为跨域通办提供多元化服务渠道，打造了便民服务“快车道”，为两地群众和企业缩短了办事时间、降低了交通成本、提升了办事体验，切实带来办事便利。（记者 罗宝 通讯员 张树虎 朱晓畅）
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